서비스 및 지원

1. 다음 조건 중 하나라도 충족되면 보증이 종료됩니다. a. SOROTEC이 최초 구매자에게 판매한 날로부터 15개월; b. 설치 후 1년; c. 누적 작동 시간 1,000시간.
2. 고장이 보증 범위에 해당하는 경우, 사용자는 손상된 부품을 반송해야 합니다. 공급업체의 검사 및 확인 후, 공급업체는 수리에 필요한 부품과 기술 지침을 제공하며, 반송 비용은 사용자가 부담해야 합니다. 또한, 당사 엔지니어의 현장 방문이 필요한 경우, 구매자는 모든 출장 비용(왕복 항공권, 숙박비 등)을 부담해야 합니다.
3. 고장이 보증 범위를 벗어난 경우, 구매자는 제조업체 가격의 장비 수리 부품 비용, 당사 엔지니어의 서비스 비용(1일 8시간 근무 기준 미화 300달러), 출장비(왕복 항공권, 숙식비 등 포함)를 부담해야 합니다.
4. 공급업체는 보증 기간 내 장비의 오작동으로 인해 발생하는 진단 또는 문제 해결 비용 및 기타 추가 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 오작동이 사용자 과실로 인한 것인지 또는 제조상의 결함으로 인한 것인지를 판단하기 위해, 사용자는 제조업체의 사전 동의 없이 기계를 분해하거나 수리하려고 시도해서는 안 됩니다. 이를 어길 경우 본 보증은 무효가 됩니다.
6. 공급업체는 제품이 위험 지역이나 적대적 국가, 전쟁, 소요, 전염병, 핵 방사능 등에 노출된 국가에 위치한 경우 현장 서비스를 제공하지 않습니다. 제품의 작동 조건이 국제 표준 또는 판매 계약에 명시된 조건에 부합하지 않는 경우(예: 해발 고도가 너무 높은 경우), 위와 같은 이유로 발생하는 고장은 보증 범위에 포함되지 않습니다.